Regulamin sklepu internetowego Nalu Design
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Nalu Design, dostępny pod adresem naludesign.pl, prowadzony jest przez:
Nalu Design Maria Grzechowiak
Spółdzielcza 12
62-590 Węglew-Kolonia
NIP: 6653074691
REGON: 541006653
E-mail: kontakt@naludesign.pl
Sklep prowadzi sprzedaż autorskiej, ręcznie tworzonej biżuterii z kamieni, elementów ze stali szlachetnej oraz innych komponentów jubilerskich.
Produkty tworzone są w małej pracowni, w pojedynczych egzemplarzach, krótkich kolekcjach lub jako produkty personalizowane.
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji w sklepie.
2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Klient może dokonać zakupu jako gość albo za pośrednictwem konta klienta, jeśli taka opcja jest dostępna.
W celu złożenia zamówienia klient:
- wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
- podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
- wybiera metodę dostawy i płatności,
- akceptuje wymagane zgody i regulaminy,
- składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Produkty
Produkty w sklepie są tworzone ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą delikatnie różnić się od siebie detalem, odcieniem, układem kamieni lub strukturą elementów.
Zdjęcia produktów mają na celu jak najwierniejsze pokazanie biżuterii, jednak kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu klienta.
Biżuteria jest produktem ozdobnym. Nie jest zabawką i nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 3. roku życia ze względu na małe elementy.
4. Ceny i płatności
Ceny produktów podane są w złotych polskich.
Sklep oferuje płatności online dostępne w koszyku i kasie, w tym płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
Sklep może też oferować przelew bankowy, jeśli taka metoda płatności jest widoczna w kasie.
W przypadku wyboru metody „Przelew bankowy” dane do przelewu są widoczne po złożeniu zamówienia na stronie „Zamówienie otrzymane” oraz w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Odbiorca: Nalu Design Maria Grzechowiak
Bank: mBank
Numer konta: 82114020040000320285611409
IBAN: PL 82114020040000320285611409
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności online.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności online.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są widoczne w koszyku i kasie przed złożeniem zamówienia.
Sklep wysyła zamówienia na terenie Polski.
W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6. Pakowanie prezentowe
Przy wybranych produktach klient może wybrać opcję pakowania prezentowego za dodatkową opłatą widoczną przy produkcie.
Opcja pakowania prezentowego obejmuje przygotowanie produktu w formie prezentowej, zgodnie z opisem widocznym przy produkcie.
Jeśli klient wybierze bilecik z własnym tekstem, odpowiada za poprawność przesłanej treści.
7. Bony podarunkowe
Jeśli w sklepie dostępne są bony podarunkowe, ich zasady są opisane na stronie konkretnego produktu.
Bon podarunkowy może zostać wykorzystany zgodnie z informacjami podanymi w opisie produktu lub wiadomości przekazanej klientowi po zakupie.
Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Nalu Design umożliwia odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
Produkty wykonane według indywidualnych wytycznych klienta lub wyraźnie personalizowane nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy.
Nie dotyczy to prawa klienta do złożenia reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową.
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest niezgodny z umową.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia produktu klientowi.
Reklamację można zgłosić mailowo na adres:
kontakt@naludesign.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych klientów jest Nalu Design Maria Grzechowiak.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz innych działań opisanych w Polityce prywatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo informacji dostępnych na stronach UOKiK.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.